苦情は冷めないうちに

苦情は冷めないうちに、即書けるように。

「ヘルプ」 → 「苦情を送る」 → 書く → 「送信」ボタン

といった操作で可能にして。
（「ヘルプ」から始まっているのは、知りたいことが調べても無かった→「書いてないじゃん！」と叫ぶところから苦情が生じるということ）

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バグ報告ではない。

• 使い勝手の悪さ
• 利用者の勘違い
• 使っていていらいらするところ

…などを開発者が知るためのもの。

下手に公開されているサイトに書かれるよりもまし。書く方にとっても勘違いが公開されずに精神的。